Política de Reembolso
Esta página explica os reembolsos e o cancelamento do «Voyaglish» (o «App»), fornecido pela CloudEx Inc. («nós»). Em caso de dúvida, entre em contato conosco diretamente pelo endereço abaixo; não é preciso recorrer antes a mais ninguém.
Fale conosco
Respondemos às solicitações de suporte em até 3 dias úteis e em até 24 horas quando o problema é considerado urgente.
Cancelamento
O App é oferecido por assinatura (mensal ou anual). Você pode cancelar a qualquer momento. Após o cancelamento, o acesso continua até o fim do período já pago.
- Android: app do Google Play → «Pagamentos e assinaturas» → «Assinaturas»
- iOS: «Ajustes → Conta Apple → Assinaturas»
Se você não cancelar antes da próxima data de renovação, a assinatura é renovada automaticamente e será cobrada. Cancele antes dessa data se não quiser continuar.
Reembolsos
O App inclui um período de teste gratuito antes da compra, para que você possa confirmar o que ele faz antes de assinar. Por esse motivo, via de regra não reembolsamos períodos já iniciados.
A cobrança das assinaturas é feita pelas lojas. Nas primeiras 48 horas após a compra, você pode usar o formulário de reembolso do Google; para uma assinatura da App Store, use reportaproblem.apple.com.
Havendo circunstâncias específicas, por exemplo uma renovação não intencional, entre em contato pelo endereço acima. Analisaremos sua situação individualmente.
Assinaturas abrangidas
Esta política abrange as assinaturas do App contratadas pelo Google Play ou pela App Store. Assinaturas contratadas por qualquer outro canal não estão abrangidas.