退款政策

生效日期：2026 年 8 月 19 日

本頁面說明 CloudEx Inc.（以下簡稱「我們」）提供的「Voyaglish」（以下簡稱「本應用程式」）的退款與取消事宜。如有任何疑問，請直接使用下方地址與我們聯絡，不需先透過其他管道。

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我們會在3 個工作天內回覆支援詢問；對於被判定為緊急的問題，將於 24 小時內回覆。

取消訂閱

本應用程式以訂閱制（月繳或年繳）提供。您可以隨時自行取消。取消後，在已付款的期間結束前仍可繼續使用。

• Android：Google Play 應用程式 →「付款與訂閱」→「訂閱」
• iOS：「設定 → Apple 帳戶 → 訂閱」

若在下次續訂日之前未取消，訂閱將自動續訂並產生費用。如需終止使用，請在續訂日之前完成取消手續。

退款

本應用程式在購買前提供免費試用期間，您可以在確認功能後再訂閱。因此，對於已經開始的使用期間，原則上不予退款。

訂閱的扣款由各應用程式商店處理。購買後 48 小時內可使用 Google 官方的退款申請；App Store 訂閱請使用 reportaproblem.apple.com。

若有誤續訂等特殊情況，請透過上述聯絡方式與我們聯絡。我們會逐一確認您的情況後處理。

適用範圍

本政策適用於透過 Google Play 或 App Store 訂閱本應用程式的情形。透過其他管道訂閱者不在此範圍內。