帳號與資料刪除
Voyaglish（由 CloudEx Inc. 提供的旅遊英語會話 App）讓您可以隨時自行刪除帳號與相關資料。本頁說明刪除步驟、將被刪除的資料以及保留的資料。
想立即刪除的使用者：如果您可以登入 App，方法 1（App 內刪除）是最快速且最可靠的方式。若無法存取 App，請使用方法 2（電子郵件申請）。
方法 1：從 App 內刪除（建議）
如果您可以登入 Voyaglish App，可以按照以下步驟立即刪除。
- 啟動 Voyaglish App。
- 開啟底部選單的「個人檔案」分頁。
- 點選畫面下方的「刪除帳號」。
- 在確認對話框中選擇「刪除」。
- 為了進行身分驗證，請使用登入時使用的帳號（Google）再次登入。
- 處理完成後，帳號與雲端上的所有資料將被刪除。
方法 2：透過電子郵件申請刪除
若因更換裝置、解除安裝 App 等原因無法從 App 執行刪除操作，請寄送電子郵件至以下地址提出申請。
收到郵件後，我們將進行身分驗證，原則上於 7 個工作日內刪除帳號與雲端上的資料。刪除完成時，將寄送通知至您註冊的電子郵件地址。
將被刪除的資料
執行帳號刪除後，以下資料將全部被刪除。
| 資料 | 儲存位置 | 刪除時機 |
|---|---|---|
| 帳號資訊（電子郵件地址、顯示名稱、使用者 ID） | Firebase Authentication | 立即 |
| 學習進度（連續天數、累計單字、獲得徽章等） | Cloud Firestore | 立即 |
| 收藏的片語 | Cloud Firestore | 立即 |
| 課程紀錄（對話、英語寫作的記錄） | Cloud Firestore | 立即 |
| 個人檔案資訊（英語程度、目標設定等） | Cloud Firestore | 立即 |
| 訂閱連結資訊（RevenueCat 客戶 ID 與 Firebase 使用者 ID 的連結） | RevenueCat | 立即 |
| 裝置本機儲存的學習資料（僅在從 App 內執行刪除時） | 裝置內 | 立即 |
不會被刪除／保留的資料
為了遵守法規及防止不當使用，以下資料在刪除後仍會保留一段時間。
| 資料 | 原因 | 保留期間 |
|---|---|---|
| Firebase / Firestore 系統備份中包含的資料 | Google Cloud 端的備份規格 | 最多 30 天（期間過後自動刪除） |
| 訂閱的購買記錄（Google Play / Apple） | 由各商店管理的交易記錄，我們無法刪除。如希望退款或需要支援，請直接向購買來源商店洽詢。 | 依各商店規定 |
| 客戶支援的通訊記錄（電子郵件等） | 作為客服對應記錄 | 最多 1 年 |
與登出的差異
「登出」只是停止該裝置的雲端同步，雲端上的資料仍會保留。使用相同的 Google 帳號再次登入時，資料將會恢復。
如果您希望完全清除資料，請務必執行「刪除帳號」。
未登入使用的情況
Voyaglish 可以不登入使用。如果您從未登入，資料僅儲存在裝置內，雲端上沒有任何內容。您可以解除安裝 App，或從 App 內的「刪除帳號」清除裝置本機資料。
聯絡我們
如對本頁有任何疑問，請聯絡 voyaglish@gmail.com。
以上