Suppression du compte et des données
Voyaglish (application d'anglais pour voyageurs fournie par CloudEx Inc.) vous permet de supprimer vous-même votre compte et les données associées à tout moment. Cette page explique la procédure de suppression, les données supprimées et celles qui sont conservées.
Méthode 1 : Suppression depuis l'application (recommandée)
Si vous pouvez vous connecter à l'application Voyaglish, vous pouvez supprimer votre compte immédiatement en suivant ces étapes.
- Lancez l'application Voyaglish.
- Ouvrez l'onglet « Profil » dans le menu du bas.
- Appuyez sur « Supprimer le compte » en bas de l'écran.
- Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez « Supprimer ».
- Pour vérifier votre identité, reconnectez-vous avec le compte (Google) utilisé lors de la connexion.
- Une fois le traitement terminé, votre compte et toutes les données dans le cloud seront supprimés.
Méthode 2 : Demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas effectuer la suppression depuis l'application (changement d'appareil, désinstallation de l'application, etc.), envoyez une demande par e-mail à l'adresse suivante.
Objet : Demande de suppression de compte
Contenu à inclure dans le message :
- L'adresse e-mail du compte Google connecté à Voyaglish
- Votre demande de suppression
Après réception de votre e-mail, nous vérifierons votre identité et supprimerons votre compte et les données dans le cloud dans les 7 jours ouvrables. Vous recevrez une notification à votre adresse e-mail enregistrée lorsque la suppression sera terminée.
Données supprimées
Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données suivantes sont supprimées.
| Données | Emplacement de stockage | Moment de suppression |
|---|---|---|
| Informations du compte (adresse e-mail, nom d'affichage, ID utilisateur) | Firebase Authentication | Immédiat |
| Progression d'apprentissage (jours consécutifs, mots cumulés, badges obtenus, etc.) | Cloud Firestore | Immédiat |
| Phrases favorites | Cloud Firestore | Immédiat |
| Historique des leçons (enregistrements de conversations et de rédaction) | Cloud Firestore | Immédiat |
| Informations de profil (niveau d'anglais, objectifs, etc.) | Cloud Firestore | Immédiat |
| Informations de liaison d'abonnement (association entre l'ID client RevenueCat et l'ID utilisateur Firebase) | RevenueCat | Immédiat |
| Données d'apprentissage enregistrées localement sur l'appareil (uniquement si la suppression est effectuée depuis l'application) | Appareil | Immédiat |
Données non supprimées / conservées
Les données suivantes sont conservées pendant une certaine période après la suppression pour des raisons de conformité légale et de prévention des abus.
| Données | Raison | Période de conservation |
|---|---|---|
| Données incluses dans les sauvegardes système de Firebase / Firestore | Spécifications de sauvegarde de Google Cloud | Maximum 30 jours (suppression automatique après cette période) |
| Historique d'achat d'abonnement (Google Play / Apple) | Enregistrements de transactions gérés par chaque boutique, nous ne pouvons pas les supprimer. Pour les demandes de remboursement ou d'assistance, contactez directement la boutique d'achat. | Selon les règles de chaque boutique |
| Historique de communication du support (e-mails, etc.) | Archive des demandes de support | Maximum 1 an |
Différence avec la déconnexion
La « déconnexion » arrête simplement la synchronisation cloud sur cet appareil, mais les données dans le cloud sont conservées. Si vous vous reconnectez avec le même compte Google, vos données seront restaurées.
Si vous souhaitez effacer complètement vos données, vous devez obligatoirement effectuer la « suppression du compte ».
Si vous avez utilisé l'application sans vous connecter
Voyaglish peut être utilisé sans connexion. Si vous ne vous êtes jamais connecté, les données sont uniquement enregistrées sur votre appareil et rien n'est stocké dans le cloud. Vous pouvez désinstaller l'application ou supprimer les données locales depuis « Supprimer le compte » dans l'application.
Contact
Pour toute question concernant cette page, contactez-nous à voyaglish@gmail.com.
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