Chính sách hoàn tiền
Trang này giải thích về việc hoàn tiền và hủy đăng ký đối với “Voyaglish” (“Ứng dụng”) do CloudEx Inc. (“chúng tôi”) cung cấp. Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ bên dưới — bạn không cần liên hệ nơi nào khác trước.
Liên hệ
Chúng tôi phản hồi các yêu cầu hỗ trợ trong vòng 3 ngày làm việc, và trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề được xác định là khẩn cấp.
Hủy đăng ký
Ứng dụng được cung cấp dưới dạng gói thuê bao (hằng tháng hoặc hằng năm). Bạn có thể tự hủy bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, bạn vẫn sử dụng được đến hết kỳ hạn đã thanh toán.
- Android: ứng dụng Google Play → “Thanh toán và gói thuê bao” → “Gói thuê bao”
- iOS: “Cài đặt → Tài khoản Apple → Gói thuê bao”
Nếu bạn không hủy trước ngày gia hạn tiếp theo, gói thuê bao sẽ tự động gia hạn và bạn sẽ bị tính phí. Vui lòng hủy trước ngày đó nếu bạn không muốn tiếp tục.
Hoàn tiền
Ứng dụng có thời gian dùng thử miễn phí trước khi mua, để bạn xác nhận được các tính năng trước khi đăng ký. Vì lý do đó, theo nguyên tắc chúng tôi không hoàn tiền cho các kỳ hạn đã bắt đầu.
Việc thanh toán gói thuê bao do các cửa hàng ứng dụng xử lý. Trong vòng 48 giờ sau khi mua, bạn có thể dùng biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền của Google; với gói thuê bao App Store, hãy dùng reportaproblem.apple.com.
Nếu có hoàn cảnh đặc biệt, ví dụ gói thuê bao được gia hạn ngoài ý muốn, vui lòng liên hệ địa chỉ nêu trên. Chúng tôi sẽ xem xét theo từng trường hợp cụ thể.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các gói thuê bao Ứng dụng đăng ký qua Google Play hoặc App Store. Các gói đăng ký qua bất kỳ kênh nào khác không thuộc phạm vi này.