Xóa tài khoản và dữ liệu
Voyaglish (ứng dụng hội thoại tiếng Anh du lịch do CloudEx Inc. cung cấp) cho phép bạn tự xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Trang này giải thích quy trình xóa, dữ liệu nào sẽ bị xóa và dữ liệu nào sẽ được giữ lại.
Phương pháp 1: Xóa từ trong ứng dụng (Khuyến nghị)
Nếu bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng Voyaglish, bạn có thể xóa ngay lập tức bằng các bước sau.
- Mở ứng dụng Voyaglish.
- Mở tab "Hồ sơ" ở menu phía dưới.
- Nhấn vào "Xóa tài khoản" ở cuối màn hình.
- Trong hộp thoại xác nhận, chọn "Xóa".
- Để xác minh danh tính, đăng nhập lại bằng tài khoản (Google) mà bạn đã sử dụng để đăng nhập.
- Khi quá trình hoàn tất, tài khoản và tất cả dữ liệu trên đám mây của bạn sẽ bị xóa.
Phương pháp 2: Yêu cầu xóa qua email
Nếu bạn không thể thực hiện xóa từ ứng dụng (do đã đổi thiết bị hoặc gỡ cài đặt ứng dụng), vui lòng gửi yêu cầu qua email đến địa chỉ sau.
Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản
Nội dung cần cung cấp:
- Địa chỉ email của tài khoản Google đã đăng nhập vào Voyaglish
- Yêu cầu xóa tài khoản
Sau khi nhận email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xóa tài khoản cùng dữ liệu trên đám mây của bạn trong vòng 7 ngày làm việc. Khi xóa hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
Dữ liệu bị xóa
Khi thực hiện xóa tài khoản, tất cả các dữ liệu sau sẽ bị xóa.
| Dữ liệu | Vị trí lưu trữ | Thời điểm xóa |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (địa chỉ email, tên hiển thị, ID người dùng) | Firebase Authentication | Ngay lập tức |
| Tiến độ học tập (số ngày liên tục, tổng từ vựng, huy hiệu đạt được, v.v.) | Cloud Firestore | Ngay lập tức |
| Cụm từ yêu thích | Cloud Firestore | Ngay lập tức |
| Lịch sử bài học (ghi chép hội thoại & luyện viết) | Cloud Firestore | Ngay lập tức |
| Thông tin hồ sơ (trình độ tiếng Anh, mục tiêu đặt ra, v.v.) | Cloud Firestore | Ngay lập tức |
| Thông tin liên kết gói đăng ký (liên kết giữa ID khách hàng RevenueCat và ID người dùng Firebase) | RevenueCat | Ngay lập tức |
| Dữ liệu học tập lưu cục bộ trên thiết bị (chỉ khi thực hiện xóa trong ứng dụng) | Thiết bị | Ngay lập tức |
Dữ liệu không bị xóa / Dữ liệu được giữ lại
Các dữ liệu sau sẽ được giữ lại trong một khoảng thời gian nhất định sau khi xóa để tuân thủ pháp luật và ngăn chặn lạm dụng.
| Dữ liệu | Lý do | Thời gian giữ lại |
|---|---|---|
| Dữ liệu có trong bản sao lưu hệ thống của Firebase / Firestore | Theo quy định sao lưu của Google Cloud | Tối đa 30 ngày (tự động xóa sau khoảng thời gian này) |
| Lịch sử mua gói đăng ký (Google Play / Apple) | Do các cửa hàng quản lý lịch sử giao dịch, chúng tôi không thể xóa. Nếu bạn muốn hoàn tiền hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng nơi bạn đã mua. | Theo quy định của từng cửa hàng |
| Lịch sử liên lạc hỗ trợ (email, v.v.) | Để lưu trữ hồ sơ xử lý yêu cầu | Tối đa 1 năm |
Sự khác biệt với Đăng xuất
"Đăng xuất" chỉ dừng đồng bộ đám mây trên thiết bị đó, dữ liệu trên đám mây vẫn được giữ lại. Khi đăng nhập lại bằng cùng tài khoản Google, dữ liệu sẽ được khôi phục.
Nếu bạn muốn xóa hoàn toàn dữ liệu, hãy nhớ thực hiện "Xóa tài khoản".
Nếu bạn sử dụng mà không đăng nhập
Voyaglish có thể sử dụng được mà không cần đăng nhập. Nếu bạn chưa bao giờ đăng nhập, dữ liệu chỉ được lưu trên thiết bị và không có gì trên đám mây. Bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng hoặc xóa dữ liệu cục bộ trên thiết bị từ mục "Xóa tài khoản" trong ứng dụng.
Liên hệ
Nếu có thắc mắc về trang này, vui lòng liên hệ qua voyaglish@gmail.com.
Hết