นโยบายการคืนเงิน
หน้านี้อธิบายเรื่องการคืนเงินและการยกเลิกสำหรับ “Voyaglish” (“แอป”) ที่ให้บริการโดย CloudEx Inc. (“เรา”) หากคุณมีคำถาม กรุณาติดต่อเราโดยตรงตามที่อยู่ด้านล่าง คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อที่อื่นก่อน
ติดต่อเรา
เราตอบกลับคำถามฝ่ายสนับสนุนภายใน 3 วันทำการ และภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่ถูกระบุว่าเร่งด่วน
การยกเลิก
แอปให้บริการในรูปแบบสมัครสมาชิก (รายเดือนหรือรายปี) คุณสามารถยกเลิกด้วยตนเองได้ตลอดเวลา หลังจากยกเลิกแล้ว คุณยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไปแล้ว
- Android: แอป Google Play → “การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ” → “การสมัครใช้บริการ”
- iOS: “การตั้งค่า → บัญชี Apple → การสมัครรับข้อมูล”
หากคุณไม่ยกเลิกก่อนวันต่ออายุครั้งถัดไป ระบบจะต่ออายุโดยอัตโนมัติและเรียกเก็บเงิน กรุณายกเลิกก่อนวันดังกล่าวหากไม่ประสงค์จะใช้งานต่อ
การคืนเงิน
แอปมีช่วงทดลองใช้ฟรีก่อนการซื้อ เพื่อให้คุณตรวจสอบการทำงานก่อนสมัครสมาชิก ด้วยเหตุนี้ โดยหลักการแล้วเราไม่คืนเงินสำหรับรอบที่เริ่มใช้งานไปแล้ว
การเรียกเก็บเงินค่าสมาชิกดำเนินการโดยสโตร์ ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อ คุณสามารถใช้ แบบฟอร์มขอคืนเงินของ Google ได้ สำหรับการสมัครผ่าน App Store ให้ใช้ reportaproblem.apple.com
หากมีเหตุผลเฉพาะ เช่น การต่ออายุโดยไม่ตั้งใจ กรุณาติดต่อที่อยู่ด้านบน เราจะพิจารณาสถานการณ์ของคุณเป็นรายกรณี
ขอบเขตที่ครอบคลุม
นโยบายนี้ครอบคลุมการสมัครสมาชิกแอปผ่าน Google Play หรือ App Store การสมัครผ่านช่องทางอื่นใดไม่อยู่ในขอบเขตนี้