การลบบัญชีและข้อมูล
Voyaglish (แอปฝึกสนทนาภาษาอังกฤษสำหรับการเดินทางจาก CloudEx Inc.) ช่วยให้คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ด้วยตัวเองทุกเมื่อ หน้านี้จะอธิบายขั้นตอนการลบ ข้อมูลที่จะถูกลบ และข้อมูลที่จะถูกเก็บไว้
วิธีที่ 1: ลบจากในแอป (แนะนำ)
หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบในแอป Voyaglish ได้ คุณสามารถลบได้ทันทีโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดแอป Voyaglish
- เปิดแท็บ 「โปรไฟล์」 ในเมนูด้านล่าง
- แตะ 「ลบบัญชี」 ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เลือก 「ลบ」 ในกล่องยืนยัน
- เข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยบัญชีที่คุณใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ (Google) เพื่อยืนยันตัวตน
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น บัญชีและข้อมูลทั้งหมดบนคลาวด์จะถูกลบ
วิธีที่ 2: ขอลบผ่านอีเมล
หากคุณไม่สามารถลบจากแอปได้ เช่น หลังจากเปลี่ยนเครื่องหรือถอนการติดตั้งแอป กรุณาส่งคำขอผ่านอีเมลไปยังที่อยู่ต่อไปนี้
หัวเรื่อง: คำขอลบบัญชี
รายละเอียดที่ต้องระบุในเนื้อหา:
- ที่อยู่อีเมลของบัญชี Google ที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ Voyaglish
- ความประสงค์ที่จะลบบัญชี
หลังจากได้รับอีเมล เราจะยืนยันตัวตนและลบบัญชีและข้อมูลบนคลาวด์ ภายใน 7 วันทำการ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้เมื่อดำเนินการลบเสร็จสิ้น
ข้อมูลที่จะถูกลบ
เมื่อดำเนินการลบบัญชี ข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้จะถูกลบ
| ข้อมูล | สถานที่จัดเก็บ | เวลาที่ลบ |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชี (อีเมล, ชื่อที่แสดง, ID ผู้ใช้) | Firebase Authentication | ทันที |
| ความคืบหน้าในการเรียนรู้ (จำนวนวันติดต่อกัน, คำศัพท์สะสม, ป้ายที่ได้รับ ฯลฯ) | Cloud Firestore | ทันที |
| วลีโปรด | Cloud Firestore | ทันที |
| ประวัติบทเรียน (บันทึกการสนทนา, การเขียนประโยค) | Cloud Firestore | ทันที |
| ข้อมูลโปรไฟล์ (ระดับภาษาอังกฤษ, การตั้งเป้าหมาย ฯลฯ) | Cloud Firestore | ทันที |
| ข้อมูลการเชื่อมโยงการสมัครสมาชิก (การเชื่อมโยงระหว่าง ID ลูกค้า RevenueCat และ ID ผู้ใช้ Firebase) | RevenueCat | ทันที |
| ข้อมูลการเรียนรู้ที่จัดเก็บในอุปกรณ์ (เฉพาะเมื่อลบจากในแอป) | ในอุปกรณ์ | ทันที |
ข้อมูลที่จะไม่ถูกลบ / ข้อมูลที่เก็บไว้
ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งหลังจากการลบ เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
| ข้อมูล | เหตุผล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|---|
| ข้อมูลที่รวมอยู่ในการสำรองข้อมูลระบบของ Firebase / Firestore | ข้อกำหนดการสำรองข้อมูลของ Google Cloud | สูงสุด 30 วัน (ลบอัตโนมัติหลังจากครบกำหนด) |
| บันทึกการซื้อการสมัครสมาชิก (Google Play / Apple) | เนื่องจากเป็นบันทึกการทำธุรกรรมที่จัดการโดยแต่ละสтор เราไม่สามารถลบได้ หากต้องการขอคืนเงินหรือรับการสนับสนุน กรุณาติดต่อสторที่คุณซื้อโดยตรง | ตามข้อกำหนดของแต่ละสтор |
| ประวัติการติดต่อสนับสนุน (อีเมล ฯลฯ) | เป็นบันทึกการตอบคำถาม | สูงสุด 1 ปี |
ความแตกต่างระหว่างการออกจากระบบ
「การออกจากระบบ」จะหยุดการซิงค์คลาวด์บนอุปกรณ์นั้นเท่านั้น ข้อมูลบนคลาวด์จะยังคงอยู่ หากคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยบัญชี Google เดียวกัน ข้อมูลจะถูกกู้คืน
หากคุณต้องการลบข้อมูลอย่างสมบูรณ์ กรุณาดำเนินการ「ลบบัญชี」เสมอ
กรณีที่ใช้งานโดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ
Voyaglish สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ หากคุณไม่เคยเข้าสู่ระบบ ข้อมูลจะถูกจัดเก็บเฉพาะในอุปกรณ์เท่านั้น และไม่มีข้อมูลใดบนคลาวด์ คุณสามารถลบข้อมูลในอุปกรณ์ได้โดยถอนการติดตั้งแอป หรือลบจาก「ลบบัญชี」ในแอป
ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับหน้านี้ กรุณาติดต่อเราที่ voyaglish@gmail.com
สิ้นสุด