환불 정책
이 페이지는 CloudEx Inc.(이하 “당사”)가 제공하는 “Voyaglish”(이하 “본 앱”)의 환불 및 해지에 관해 안내합니다. 궁금한 점이 있으시면 다른 창구를 거치지 마시고 아래 연락처로 당사에 직접 문의해 주십시오.
문의처
문의에는 영업일 기준 3일 이내에 답변드리며, 긴급한 사안으로 판단되는 경우 24시간 이내에 대응합니다.
해지
본 앱은 구독(월간 또는 연간) 형태로 제공됩니다. 해지는 언제든지 직접 하실 수 있습니다. 해지 후에도 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 계속 이용하실 수 있습니다.
- Android: Google Play 앱 → “결제 및 구독” → “구독”
- iOS: “설정 → Apple Account → 구독”
다음 갱신일 전에 해지하지 않으면 자동으로 갱신되어 요금이 청구됩니다. 이용을 종료하시려면 갱신일 이전에 해지해 주십시오.
환불
본 앱은 구매 전에 무료로 체험하실 수 있는 기간을 제공하고 있으며, 내용을 확인하신 후 가입하시는 방식입니다. 따라서 이용이 시작된 기간에 대한 환불은 원칙적으로 진행하지 않습니다.
구독 결제는 각 스토어를 통해 이루어집니다. 구매 후 48시간 이내라면 Google의 공식 환불 요청 절차를, App Store 구독의 경우 reportaproblem.apple.com를 이용하실 수 있습니다.
의도치 않게 갱신된 경우 등 특별한 사정이 있으시면 위 문의처로 연락해 주십시오. 개별적으로 상황을 확인한 후 대응하겠습니다.
적용 대상
본 정책은 Google Play 또는 App Store를 통해 가입한 본 앱의 구독에 적용됩니다. 그 외의 경로를 통한 가입은 대상이 아닙니다.