계정 및 데이터 삭제
Voyaglish(CloudEx Inc.에서 제공하는 여행 영어회화 앱)에서는 사용자가 직접 계정 및 관련 데이터를 언제든지 삭제할 수 있습니다. 본 페이지에서는 삭제 절차, 삭제되는 데이터, 보관되는 데이터에 대해 설명합니다.
즉시 삭제를 원하시는 분들께: 앱에 로그인할 수 있는 경우 방법 1(앱 내 삭제)이 가장 빠르고 확실합니다. 앱에 접근할 수 없는 경우 방법 2(이메일로 요청)를 이용해 주세요.
방법 1: 앱 내에서 삭제하기 (권장)
Voyaglish 앱에 로그인할 수 있는 경우, 아래 절차를 통해 즉시 삭제할 수 있습니다.
- Voyaglish 앱을 실행합니다.
- 하단 메뉴의 '프로필' 탭을 엽니다.
- 화면 하단의 '계정 삭제'를 탭합니다.
- 확인 대화상자에서 '삭제하기'를 선택합니다.
- 본인 확인을 위해 로그인 시 사용한 계정(Google)으로 다시 로그인합니다.
- 처리가 완료되면 계정과 클라우드상의 데이터가 모두 삭제됩니다.
방법 2: 이메일로 삭제 요청하기
기기 변경, 앱 삭제 이후 등 앱에서 삭제 작업을 할 수 없는 경우, 아래 주소로 이메일을 통해 요청해 주세요.
이메일 수령 후, 당사에서 본인 확인을 거쳐 원칙적으로 7 영업일 이내에 계정과 클라우드상의 데이터를 삭제합니다. 삭제 완료 시 등록된 이메일 주소로 알려드립니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제를 실행하면 아래의 모든 데이터가 삭제됩니다.
| 데이터 | 저장 위치 | 삭제 시점 |
|---|---|---|
| 계정 정보 (이메일 주소, 표시 이름, 사용자 ID) | Firebase Authentication | 즉시 |
| 학습 진도 (연속 일수, 누적 단어, 획득 배지 등) | Cloud Firestore | 즉시 |
| 즐겨찾기 표현 | Cloud Firestore | 즉시 |
| 레슨 기록 (회화·영작문 기록) | Cloud Firestore | 즉시 |
| 프로필 정보 (영어 수준, 목표 설정 등) | Cloud Firestore | 즉시 |
| 구독 연동 정보 (RevenueCat 고객 ID와 Firebase 사용자 ID 연결) | RevenueCat | 즉시 |
| 기기 로컬에 저장된 학습 데이터 (앱 내 삭제 실행 시에만) | 기기 내 | 즉시 |
삭제되지 않는 / 보관되는 데이터
아래 데이터는 법령 준수·부정 사용 방지를 위해 삭제 후에도 일정 기간 보관됩니다.
| 데이터 | 이유 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| Firebase / Firestore 시스템 백업에 포함된 데이터 | Google Cloud 측 백업 사양 | 최대 30일 (기간 경과 후 자동 삭제) |
| 구독 구매 기록 (Google Play / Apple) | 각 스토어가 관리하는 거래 기록이므로 당사에서 삭제할 수 없습니다. 환불·지원을 원하시는 경우 구매하신 스토어에 직접 문의해 주세요. | 각 스토어 규정에 따름 |
| 고객 지원 통신 내역 (이메일 등) | 문의 대응 기록으로 보관 | 최대 1년 |
로그아웃과의 차이
'로그아웃'은 해당 기기의 클라우드 동기화만 중단하며, 클라우드상의 데이터는 유지됩니다. 같은 Google 계정으로 다시 로그인하면 데이터가 복원됩니다.
데이터를 완전히 삭제하려면 반드시 '계정 삭제'를 실행해 주세요.
로그인하지 않고 사용한 경우
Voyaglish는 로그인 없이도 이용 가능합니다. 한 번도 로그인하지 않은 경우 데이터는 기기 내에만 저장되어 있으며, 클라우드상에는 아무것도 없습니다. 앱을 삭제하거나 앱 내 '계정 삭제'에서 기기 로컬 데이터를 삭제할 수 있습니다.
문의하기
본 페이지에 대한 문의는 voyaglish@gmail.com으로 연락 주시기 바랍니다.
이상