払い戻しポリシー

制定日: 2026 年 8 月 19 日

本ページは、CloudEx Inc.（以下「当社」）が提供する「Voyaglish」（以下「本アプリ」）の払い戻しと解約についてご案内するものです。ご不明な点がある場合は、他の窓口を経由せず、下記の連絡先まで当社へ直接お問い合わせください。

お問い合わせ先

お問い合わせには3 営業日以内に回答いたします。緊急性が高いと判断される問題については 24 時間以内に対応いたします。

解約について

本アプリは定期購入（月額・年額）でご提供しています。解約はお客様ご自身でいつでも行っていただけます。解約後も、既にお支払いいただいた期間の終了までは引き続きご利用いただけます。

解約のお手続きをされないまま次回の更新日を迎えると自動的に更新され、課金が発生します。ご利用を終了される場合は、更新日より前に解約のお手続きをお願いいたします。

払い戻しについて

本アプリは、ご購入前に無料でお試しいただける期間を設けており、内容をご確認のうえご契約いただく形をとっています。そのため、ご利用開始後の期間に対する払い戻しは原則として行っておりません。

定期購入の課金は各ストアを通じて行われます。ご購入から 48 時間以内であれば Google Play 公式の払い戻しリクエストを、App Store でご契約の場合は reportaproblem.apple.com をご利用いただけます。

誤って更新されてしまった等の事情がある場合は、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。個別に状況を確認のうえ対応いたします。

対象となるご契約

本ポリシーは、Google Play または App Store を通じた本アプリのご契約を対象とします。それ以外の経路でのご契約は対象外です。