Kebijakan Pengembalian Dana
Halaman ini menjelaskan pengembalian dana dan pembatalan untuk “Voyaglish” (“Aplikasi”) yang disediakan oleh CloudEx Inc. (“kami”). Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami secara langsung melalui alamat di bawah ini — Anda tidak perlu menghubungi pihak lain terlebih dahulu.
Hubungi kami
Kami menanggapi pertanyaan dukungan dalam 3 hari kerja, dan dalam 24 jam untuk masalah yang dinilai mendesak.
Pembatalan
Aplikasi ditawarkan sebagai langganan (bulanan atau tahunan). Anda dapat membatalkan sendiri kapan saja. Setelah pembatalan, Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode yang sudah Anda bayar.
- Android: aplikasi Google Play → “Pembayaran & langganan” → “Langganan”
- iOS: “Setelan → Akun Apple → Langganan”
Jika Anda tidak membatalkan sebelum tanggal perpanjangan berikutnya, langganan diperpanjang secara otomatis dan Anda akan ditagih. Silakan batalkan sebelum tanggal tersebut jika tidak ingin melanjutkan.
Pengembalian dana
Aplikasi menyertakan masa uji coba gratis sebelum pembelian, sehingga Anda dapat memastikan fungsinya sebelum berlangganan. Karena itu, pada prinsipnya kami tidak mengembalikan dana untuk periode yang sudah berjalan.
Penagihan langganan ditangani oleh toko aplikasi. Dalam 48 jam setelah pembelian Anda dapat menggunakan formulir pengembalian dana milik Google; untuk langganan App Store, gunakan reportaproblem.apple.com.
Jika ada keadaan khusus, misalnya perpanjangan yang tidak disengaja, silakan hubungi alamat di atas. Kami akan meninjau situasi Anda secara individual.
Langganan yang tercakup
Kebijakan ini mencakup langganan Aplikasi yang dilakukan melalui Google Play atau App Store. Langganan melalui saluran lain tidak tercakup.