Rückerstattungsrichtlinie
Diese Seite erläutert Rückerstattungen und Kündigung für „Voyaglish“ (die „App“) von CloudEx Inc. („wir“). Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt unter der unten genannten Adresse an uns – Sie müssen sich nicht zuerst an eine andere Stelle wenden.
Kontakt
Wir beantworten Support-Anfragen innerhalb von 3 Werktagen und innerhalb von 24 Stunden, wenn ein Problem als dringend eingestuft wird.
Kündigung
Die App wird als Abonnement (monatlich oder jährlich) angeboten. Sie können jederzeit selbst kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
- Android: Google-Play-App → „Zahlungen & Abos“ → „Abos“
- iOS: „Einstellungen → Apple-Account → Abonnements“
Wenn Sie nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen, verlängert sich das Abonnement automatisch und wird berechnet. Bitte kündigen Sie vor diesem Datum, wenn Sie nicht fortfahren möchten.
Rückerstattungen
Die App bietet vor dem Kauf einen kostenlosen Testzeitraum, damit Sie sich vor Abschluss von den Funktionen überzeugen können. Aus diesem Grund erstatten wir bereits begonnene Zeiträume grundsätzlich nicht.
Die Abrechnung von Abonnements erfolgt über die Stores. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf können Sie das Rückerstattungsformular von Google nutzen; bei einem App-Store-Abonnement verwenden Sie reportaproblem.apple.com.
Sollten besondere Umstände vorliegen – etwa eine unbeabsichtigte Verlängerung –, wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse. Wir prüfen Ihren Fall individuell.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Abonnements der App, die über Google Play oder den App Store abgeschlossen wurden. Über andere Kanäle abgeschlossene Abonnements sind nicht erfasst.