Konto und Daten löschen
Bei Voyaglish (der Reise-Englisch-App von CloudEx Inc.) kannst du dein Konto und die zugehörigen Daten jederzeit selbst löschen. Auf dieser Seite erklären wir das Vorgehen, welche Daten gelöscht werden und welche aufbewahrt bleiben.
Methode 1: In der App löschen (empfohlen)
Wenn du dich in der Voyaglish-App anmelden kannst, kannst du dein Konto in folgenden Schritten sofort löschen.
- Starte die Voyaglish-App.
- Öffne im unteren Menü den Tab „Profil".
- Tippe unten auf der Seite auf „Konto löschen".
- Wähle im Bestätigungsdialog „Löschen".
- Zur Identitätsprüfung melde dich erneut mit dem Konto (Google) an, mit dem du angemeldet bist.
- Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, werden dein Konto und alle Daten in der Cloud vollständig gelöscht.
Methode 2: Löschung per E-Mail anfragen
Wenn du nach einem Gerätewechsel oder einer Deinstallation keinen Zugriff mehr auf die App hast, kannst du die Löschung per E-Mail anfragen.
Betreff: Konto-Löschungsanfrage
Inhalt der E-Mail:
- Die E-Mail-Adresse des Google-Kontos, mit dem du bei Voyaglish angemeldet bist
- Den Wunsch, dein Konto zu löschen
Nach Eingang deiner E-Mail prüfen wir deine Identität und löschen dein Konto sowie die Daten in der Cloud in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Sobald die Löschung abgeschlossen ist, informieren wir dich an deine angegebene E-Mail-Adresse.
Welche Daten werden gelöscht
Bei einer Konto-Löschung werden folgende Daten vollständig gelöscht.
| Daten | Speicherort | Zeitpunkt der Löschung |
|---|---|---|
| Konto-Informationen (E-Mail-Adresse, Anzeigename, Nutzer-ID) | Firebase Authentication | Sofort |
| Lernfortschritt (Streak, kumulierte Wörter, erworbene Abzeichen usw.) | Cloud Firestore | Sofort |
| Favorisierte Phrasen | Cloud Firestore | Sofort |
| Lektionsverlauf (Aufzeichnungen von Gesprächen und Schreibübungen) | Cloud Firestore | Sofort |
| Profil-Informationen (Englisch-Niveau, Lernziele usw.) | Cloud Firestore | Sofort |
| Verknüpfungs-Informationen für das Abo (Verknüpfung von RevenueCat-Kunden-ID und Firebase-Nutzer-ID) | RevenueCat | Sofort |
| Lokal auf dem Gerät gespeicherte Lerndaten (nur bei Löschung über die App) | Auf dem Gerät | Sofort |
Daten, die nicht gelöscht werden / aufbewahrt bleiben
Aus rechtlichen Gründen und zum Schutz vor Missbrauch werden folgende Daten auch nach der Löschung für eine bestimmte Zeit aufbewahrt.
| Daten | Grund | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|---|
| Daten, die in System-Backups von Firebase / Firestore enthalten sind | Backup-Vorgaben auf Seiten von Google Cloud | Maximal 30 Tage (danach automatische Löschung) |
| Kauf-Aufzeichnungen für das Abo (Google Play / Apple) | Diese Aufzeichnungen werden vom jeweiligen Store verwaltet und können von uns nicht gelöscht werden. Für Erstattungen und Support-Anliegen wende dich bitte direkt an den Store, in dem du gekauft hast. | Gemäß den Vorgaben des jeweiligen Stores |
| Kommunikationsverlauf des Supports (E-Mails usw.) | Als Aufzeichnung der Kontakt-Bearbeitung | Maximal 1 Jahr |
Unterschied zum Abmelden
Beim „Abmelden" wird lediglich die Cloud-Synchronisation auf dem jeweiligen Gerät beendet; die Daten in der Cloud bleiben erhalten. Wenn du dich erneut mit demselben Google-Konto anmeldest, werden die Daten wiederhergestellt.
Wenn du deine Daten vollständig löschen möchtest, führe bitte unbedingt „Konto löschen" aus.
Wenn du die App ohne Anmeldung genutzt hast
Voyaglish lässt sich auch ohne Anmeldung nutzen. Wenn du dich nie angemeldet hast, sind deine Daten nur lokal auf dem Gerät gespeichert und befinden sich nicht in der Cloud. Du kannst die App deinstallieren oder über „Konto löschen" in der App die lokalen Daten entfernen.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Seite wende dich bitte an voyaglish@gmail.com.
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