İade Politikası
Bu sayfa, CloudEx Inc. (“biz”) tarafından sunulan “Voyaglish” uygulamasına (“Uygulama”) ilişkin iade ve iptal işlemlerini açıklar. Sorularınız için lütfen aşağıdaki adresten doğrudan bize ulaşın; önce başka bir yere başvurmanıza gerek yoktur.
Bize ulaşın
Destek taleplerini 3 iş günü içinde, acil olarak değerlendirilen konuları ise 24 saat içinde yanıtlıyoruz.
İptal
Uygulama abonelik (aylık veya yıllık) olarak sunulmaktadır. Dilediğiniz zaman kendiniz iptal edebilirsiniz. İptalden sonra, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
- Android: Google Play uygulaması → “Ödemeler ve abonelikler” → “Abonelikler”
- iOS: “Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler”
Bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal etmezseniz abonelik otomatik olarak yenilenir ve ücretlendirilirsiniz. Devam etmek istemiyorsanız lütfen bu tarihten önce iptal edin.
İadeler
Uygulama, satın alma öncesinde ücretsiz bir deneme süresi sunar; böylece abone olmadan önce ne yaptığını görebilirsiniz. Bu nedenle kural olarak başlamış dönemler için iade yapmıyoruz.
Abonelik ücretlendirmesi mağazalar tarafından yürütülür. Satın almadan sonraki 48 saat içinde Google’ın kendi iade talep formunu kullanabilirsiniz; App Store aboneliği için reportaproblem.apple.com adresini kullanın.
Özel bir durum varsa, örneğin abonelik istem dışı yenilendiyse, lütfen yukarıdaki adresten bize yazın. Durumunuzu ayrı ayrı değerlendireceğiz.
Kapsanan abonelikler
Bu politika, Uygulamaya Google Play veya App Store üzerinden yapılan abonelikleri kapsar. Diğer kanallar üzerinden yapılan abonelikler kapsam dışıdır.