Hesap ve Veri Silme
Voyaglish (CloudEx Inc. tarafından sunulan seyahat İngilizcesi uygulaması) ile hesabınızı ve ilgili verileri istediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz. Bu sayfa, silme prosedürünü, silinecek verileri ve saklanacak verileri açıklamaktadır.
Yöntem 1: Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
Voyaglish uygulamasında oturum açabiliyorsanız, aşağıdaki adımlarla anında silebilirsiniz.
- Voyaglish uygulamasını başlatın.
- Alt menüdeki Profil sekmesini açın.
- Ekranın alt kısmındaki Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
- Onay diyalogunda Sil seçeneğini seçin.
- Kimlik doğrulama için, oturum açarken kullandığınız hesapla (Google) tekrar giriş yapın.
- İşlem tamamlandığında, hesabınız ve buluttaki tüm verileriniz silinir.
Yöntem 2: E-posta ile Silme Talebi
Cihaz değişikliği veya uygulamayı kaldırdıktan sonra gibi, uygulama üzerinden silme işlemi yapamıyorsanız, lütfen aşağıdaki adrese e-posta ile talepte bulunun.
Konu: Hesap Silme Talebi
E-postanızda belirtmeniz gerekenler:
- Voyaglish'e giriş yaptığınız Google hesabının e-posta adresi
- Silme isteğiniz
E-posta alındıktan sonra, kimlik doğrulaması yapılarak en geç 7 iş günü içinde hesabınız ve buluttaki verileriniz silinir. Silme işlemi tamamlandığında, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir.
Silinecek Veriler
Hesap silme işlemi gerçekleştirildiğinde, aşağıdaki tüm veriler silinir.
| Veri | Saklama Yeri | Silme Zamanı |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri (e-posta adresi, görünen ad, kullanıcı ID'si) | Firebase Authentication | Anında |
| Öğrenme ilerlemesi (ardışık günler, toplam kelimeler, kazanılan rozetler vb.) | Cloud Firestore | Anında |
| Favori ifadeler | Cloud Firestore | Anında |
| Ders geçmişi (konuşma ve kompozisyon kayıtları) | Cloud Firestore | Anında |
| Profil bilgileri (İngilizce seviyesi, hedef ayarları vb.) | Cloud Firestore | Anında |
| Abonelik bağlantı bilgileri (RevenueCat müşteri ID'si ile Firebase kullanıcı ID'sinin eşleşmesi) | RevenueCat | Anında |
| Cihazda yerel olarak saklanan öğrenme verileri (yalnızca uygulama içinden silme yapılırsa) | Cihaz | Anında |
Silinmeyen / Saklanan Veriler
Aşağıdaki veriler, yasal uyumluluk ve kötüye kullanım önleme amacıyla, silme işleminden sonra belirli bir süre saklanır.
| Veri | Neden | Saklama Süresi |
|---|---|---|
| Firebase / Firestore sistem yedeklerinde bulunan veriler | Google Cloud tarafındaki yedekleme spesifikasyonu | Maksimum 30 gün (süre sonunda otomatik silinir) |
| Abonelik satın alma kayıtları (Google Play / Apple) | Her mağaza tarafından yönetilen işlem kayıtları olduğundan, şirketimiz tarafından silinemez. İade veya destek talepleriniz için lütfen satın alma yaptığınız mağazayla doğrudan iletişime geçin. | Her mağazanın kurallarına göre |
| Destek iletişim kayıtları (e-posta vb.) | Talep yönetim kaydı olarak | Maksimum 1 yıl |
Oturumu Kapatma ile Farkı
"Oturumu kapatma" yalnızca o cihazın bulut senkronizasyonunu durdurur ve buluttaki veriler korunur. Aynı Google hesabıyla tekrar giriş yaptığınızda verileriniz geri yüklenir.
Verileri tamamen silmek istiyorsanız mutlaka "Hesap Silme" işlemini gerçekleştirmelisiniz.
Oturum Açmadan Kullandıysanız
Voyaglish oturum açmadan da kullanılabilir. Hiç oturum açmadıysanız, veriler yalnızca cihazınızda saklanır ve bulutta hiçbir şey bulunmaz. Uygulamayı kaldırarak veya uygulama içindeki "Hesabı Sil" seçeneğiyle cihaz yerel verilerini silebilirsiniz.
İletişim
Bu sayfa ile ilgili sorularınız için lütfen voyaglish@gmail.com adresine ulaşın.
Sonu