Zasady zwrotów
Ta strona wyjaśnia zasady zwrotów i anulowania dla aplikacji „Voyaglish” (dalej „Aplikacja”) dostarczanej przez CloudEx Inc. („my”). W razie pytań prosimy o bezpośredni kontakt pod poniższym adresem — nie trzeba najpierw zwracać się nigdzie indziej.
Kontakt
Na zgłoszenia do pomocy technicznej odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych, a w przypadku spraw uznanych za pilne — w ciągu 24 godzin.
Anulowanie
Aplikacja jest oferowana w subskrypcji (miesięcznej lub rocznej). Możesz anulować samodzielnie w dowolnym momencie. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca już opłaconego okresu.
- Android: aplikacja Google Play → „Płatności i subskrypcje” → „Subskrypcje”
- iOS: „Ustawienia → Konto Apple → Subskrypcje”
Jeśli nie anulujesz przed kolejną datą odnowienia, subskrypcja odnowi się automatycznie i zostanie naliczona opłata. Anuluj przed tą datą, jeśli nie chcesz kontynuować.
Zwroty
Aplikacja obejmuje bezpłatny okres próbny przed zakupem, dzięki czemu możesz sprawdzić jej działanie przed wykupieniem subskrypcji. Z tego powodu co do zasady nie zwracamy środków za okresy, które już się rozpoczęły.
Rozliczenia subskrypcji prowadzą sklepy. W ciągu 48 godzin od zakupu możesz skorzystać z formularza zwrotu Google; w przypadku subskrypcji App Store użyj reportaproblem.apple.com.
W razie szczególnych okoliczności, na przykład niezamierzonego odnowienia, skontaktuj się z powyższym adresem. Rozpatrzymy Twoją sytuację indywidualnie.
Zakres obowiązywania
Niniejsze zasady obejmują subskrypcje Aplikacji wykupione przez Google Play lub App Store. Subskrypcje wykupione innymi kanałami nie są objęte.