Usuwanie konta i danych
Voyaglish (aplikacja do nauki konwersacji w języku angielskim dla podróżnych, dostarczana przez CloudEx Inc.) umożliwia samodzielne usunięcie konta i powiązanych danych w dowolnym momencie. Na tej stronie wyjaśniamy procedurę usuwania, jakie dane zostaną usunięte oraz jakie dane będą przechowywane.
Metoda 1: Usuwanie z poziomu aplikacji (zalecane)
Jeśli możesz zalogować się do aplikacji Voyaglish, możesz usunąć konto natychmiast, wykonując poniższe kroki.
- Uruchom aplikację Voyaglish.
- Otwórz zakładkę „Profil" w dolnym menu.
- Dotknij „Usuń konto" na dole ekranu.
- W oknie potwierdzenia wybierz „Usuń".
- Aby zweryfikować swoją tożsamość, zaloguj się ponownie kontem (Google), którego użyłeś do logowania.
- Po zakończeniu procesu Twoje konto i wszystkie dane w chmurze zostaną usunięte.
Metoda 2: Zgłoszenie usunięcia e-mailem
Jeśli nie możesz wykonać operacji usuwania z aplikacji (np. po zmianie urządzenia lub odinstalowaniu aplikacji), wyślij zgłoszenie na poniższy adres e-mail.
Temat: Zgłoszenie usunięcia konta
Treść wiadomości powinna zawierać:
- Adres e-mail konta Google, którego używasz do logowania w Voyaglish
- Informację, że chcesz usunąć konto
Po otrzymaniu wiadomości e-mail zweryfikujemy Twoją tożsamość i usuniemy Twoje konto oraz dane w chmurze w ciągu 7 dni roboczych. Po zakończeniu usuwania wyślemy powiadomienie na Twój zarejestrowany adres e-mail.
Usuwane dane
Po wykonaniu usunięcia konta wszystkie poniższe dane zostaną usunięte.
| Dane | Miejsce przechowywania | Moment usunięcia |
|---|---|---|
| Informacje o koncie (adres e-mail, nazwa wyświetlana, ID użytkownika) | Firebase Authentication | Natychmiastowo |
| Postępy w nauce (serie dni, łączna liczba słów, zdobyte odznaki itp.) | Cloud Firestore | Natychmiastowo |
| Ulubione zwroty | Cloud Firestore | Natychmiastowo |
| Historia lekcji (zapisy konwersacji i ćwiczeń) | Cloud Firestore | Natychmiastowo |
| Informacje profilowe (poziom języka angielskiego, cele itp.) | Cloud Firestore | Natychmiastowo |
| Informacje o połączeniu subskrypcji (powiązanie ID klienta RevenueCat z ID użytkownika Firebase) | RevenueCat | Natychmiastowo |
| Dane nauki przechowywane lokalnie na urządzeniu (tylko w przypadku usuwania z aplikacji) | Urządzenie | Natychmiastowo |
Dane nieusuwalną / przechowywane
Poniższe dane będą przechowywane przez określony czas po usunięciu w celu przestrzegania przepisów i zapobiegania nadużyciom.
| Dane | Powód | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Dane zawarte w kopiach zapasowych systemu Firebase / Firestore | Specyfikacja kopii zapasowych po stronie Google Cloud | Maksymalnie 30 dni (automatyczne usuwanie po upływie okresu) |
| Historia zakupów subskrypcji (Google Play / Apple) | Są to zapisy transakcji zarządzane przez poszczególne sklepy i nie możemy ich usunąć. W przypadku chęci zwrotu lub wsparcia skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonałeś zakupu. | Zgodnie z zasadami poszczególnych sklepów |
| Historia komunikacji z pomocą techniczną (e-maile itp.) | Jako zapis obsługi zapytań | Maksymalnie 1 rok |
Różnica między wylogowaniem a usunięciem
„Wylogowanie" jedynie zatrzymuje synchronizację z chmurą na danym urządzeniu, ale dane w chmurze są zachowywane. Po ponownym zalogowaniu się tym samym kontem Google dane zostaną przywrócone.
Jeśli chcesz całkowicie usunąć swoje dane, musisz wykonać „Usuwanie konta".
Jeśli korzystałeś bez logowania
Voyaglish można używać bez logowania. Jeśli nigdy się nie zalogowałeś, Twoje dane są przechowywane tylko na urządzeniu i nie ma ich w chmurze. Możesz odinstalować aplikację lub usunąć lokalne dane z opcji „Usuń konto" w aplikacji.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących tej strony skontaktuj się z nami pod adresem voyaglish@gmail.com.
Koniec